TECHNOPRENEURSHIP: HUBUNGAN BAIK DAN TEKNIK MENJUAL

 

AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER ( AMIK ) TRI DHARMA PALU

MAKALAH

HUBUNGAN BAIK DAN TEKNIK MENJUAL

Nama   : Riskiana

NIM     : 20162008

Jurusan         : Manajemen Informatika

Email   : riskiana.kikhy@gmail.com

Blogg   : riskiana20162008.blogspot.co.id

PEMBIMBING:

ACO LELE, S. KOM.,M.M

PROGRAM DIPLOMA III (D-III)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA

DAN TEKNIK INFORMATIKA

AMIK TRI DHARMA PALU

2019

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kita panjatkan atas kehadirat Allah SWT. Atas segala rahmat, hidayah, dan karunia-Nya. Sehingga saya dapat menyelesaikan makalah ini dengan baik. Penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi salah satu tugas yang diberikan oleh Bapak Aco Lele, S.Kom., M.M selaku dosen pembimbing mata kuliah Technopreneurship.

Dalam penyusunan makalah ini, tidak sedikit hambatan yang saya hadapi. Namun saya menyadari bahwa kelancaran dalam penyusunan makalah ini tidak lain berkat bantuan, dorongan, dan bimbingan dari teman- teman, sehingga kendala-kendala yang di hadapi dapat teratasi.

Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang Hubungan Baik dan Teknik Menjual, yang disajikan berdasarkan pengamatan dari berbagai sumber informasi, referensi, dan berita. Makalah ini di susun dengan berbagai rintangan, baik itu yang datang dari diri maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari berbagai sumber akhirnya makalah ini dapat terselesaikan.

Palu, 17 Januari 2019 Riskiana

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ......................................................................................... ii  

DAFTAR ISI ....................................................................................................... iii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. .... 1

1.1.... Latar Belakang ............................................................................................ 1

1.2 ... Rumusan Masalah ....................................................................................... 1

1.3 ... Tujuan ......................................................................................................... 1

BAB II PEMBAHASAN ............................................................................... .... 2

2.1     Peranan Hubungan Baik dan Hubungan Timbal Balik                                   2

2.2     Kesan, Citra dan Keinginan Umum Individu                                                 3

2.3.... Teknik Menjual............................................................................................ 4

2.4.... Tipe Pembeli................................................................................................ 5

BAB III PENUTUP ........................................................................................ .... 11

3.1     Kesimpulan ................................................................................................. 11

3.2     Saran ........................................................................................................... 11

Daftar Pustaka ...................................................................................................... 12

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.            Latar Belakang

Kegiatan menjual merupakan kegiatan dasar wirausaha. Seperti telah disebutkan bahwa wirausaha seseorang yang mengorganisir faktor-faktor produksi untuk bertujuan produksi, maka produksi yang dihasilkan harus dapat dijual. Jika wirauasaha ini tidak berhasil menjual produknya, maka kegiatan usahanya akan mengalami kegagalan. Sejak awalnya, seorang wirausaha yang akan membuka usaha, ia harus mendesain ide-idenya, kemudian menjual ide tersebut atau mungkin mendiskusikan dengan teman-temannya agar dapat membuat keputusan yang tepat. Keputusan yang dibuat dapat dijadika landasan kokoh pelaksanaan dengan keyakinan akan berhasil, tanpa ragu-ragu. Menjual ialah masalah perorangan yang sifatnya kreatif. Pekerjaan menjual merupakan keahlian yang tidak mungkin diganti dengan mesin. Dalam menjual perlu adanya teknik menjual yang harus dikuasai oleh seorang seorang penjual yang baik.

Pada zaman modern seperti sekarang ini seorang penjual yang pandai masih sangat dibutuhkan. Lebih-lebih di negara yang sedang berkembang pekerjaan penjual mendapat kedudukan istimewa. Di negara yang telah maju, peranan penjualsangat dominan sekali karena mereka dibutuhkan untuk menjual kelebihan produksi dan menjaga tetap berputarnya roda industri. Dengan demikian maka penjual bukan hanya sekedar tugas sampingan saja, tetapi penjualadalah suatu pekerjaan yang menghasilkan dan sebagai karir dalam hidup yang paling menantang. Dengan teknik-teknik penjualan yang ada kita bias melakukan penjualan dengan baik.

1.2.            Rumusan Masalah

1.      Bagaimana Peranan Hubungan Baik Hubungan Timbal Balik !

2.      Bagaimana Teknik Penjual !

1.3.            Tujuan

1.      Untuk Mengetahui Peranan Hubungan Baik Hubungan Timbal Balik.

2.      Untuk Mengetahui Teknik Penjual.

BAB II

MATERI PEMBAHASAN

2.1.            Peranan Hubungan Baik dan Hubungan Timbal Balik

Dalam banyak hal faktor pergaulan menentukan keberhasilan seseorang. Hal ini disebabkan karena manusia adalah makhluk sosial yang saling membutuhkan. Seorang kepala membutuhan anak buah dan sebaliknya anak buah membutuhkan seorang pemimpin. Tentu saja baik “boss” atau anak buah masing-2 mengharapkan perlakuan yg terbaik.

2.1.1.      Pergaulan Baik Teman Lama

Jika seorang dpt bergaul dg baik, maka ia akan mempunyai banyak sahabat baik pula. Sahabat baik adalah modal yg baik. Kelak jika seorang dlm keadaan sulit perekonomiannya, maka baru merasakan betapa penting punya sahabat yg baik.

Usahakanlah membuat teman baik sebanyak-2nya disaat ini & masa mendatang. Usahakan agar anda selalu dapat memberikan kesan yg baik kepada setiap teman karena hal itu berarti anda menanam modal yg akan berbuah kelak disaat anda dlm keadaan kritis.

2.1.2.      Pergaulan Baik Teman Penting

Makin tinggi tingkat pergaulan seseorang, maka makin besar pula kesempatan yang dimilikinya, untuk bersahabat baik dengan kalangan “atas”. Seseorang mahasiswa mempunyai kesempatan lebih besar untuk menggalang persahabatan dengan calon “orang penting” dibandingkan dengan siswa SMA.

Persahabatan justru hrs digalangs ebanyak dan seluas mngkin, karena 100 teman tidaklah cukup, tetapi 1 musuh lebih dari cukup. “membuat sahabat” jg hrs selektif krn bersahabat dg orang yg “bukan sahabat” hanya akan membuat susah.

2.1.3.      Pergaulan Baik Keberanian menemui Orang Penting

Keberanian mendatangi atau menemui “orang penting”. Tidak semua orang berani mendatangi atau menemui ornag penting mungkin karena merasa rendah diri, takut, enggan, tahu sebab lain. Bagi mereka yang berjiwa enterpreneur justru akan selalu mengejar “orang penting” karena dari beliaulah akan banyak peluang ataupun masalah bisnis terselesaikan.

Keberanian mengutarakan keinginan, permintaan atau ajakan terkait bisnis.

Orang yang birjiwa bisnis sedikit basa basi untuk memperlicin ke arah masalah yang akan dikemukakan dan jika suasananya oke, maka dengan taktis aaan langsung mengemukakan hal bisnis yang dikehendakinya.

2.1.4.      Hubungan Baik Perorangan

Faktor pergaulan banyak menentukan keberhasilan seseorang, sehingga usahakan bergaul luas dan baik.

Hidup adalah saling tolong menolong, sehingga usahakan banyak menolong ornag jika ingin suatu saat ditolong orang. Banyak membuat teman saat ini akan banyak teman juga dimasa mendatang.Makin tinggi sekolah anda saat ini, makin besar kemungkinan satu atau beberapa teman menduduki posisi penting kelak.

Seseorang berjiwa bisnis adalah orang yang berani mendatangi / menemui “orang penting” dan berani mengutarakan keinginan, permintaan atau ajakan terkait bisnis.

2.1.5.      Hubungan Perusahaan

Tiap perusahaan akan selalu berhubungan keluar dengan atasan , rekan setingkat ataupun bawahannya. Pengertian atasan bagi perusahaan adalah perusahaan atau pimpinan pusat perusahaan lain pusat pemasok abarang ataupun dana, pejabat atau instansi pengendali perusahaannya. Pengertian bawahan bagi perusahaan adalah pelanggan, anak perusahaan, perwakilan dan yang setingkat. Kemajuan usaha banyak ditentukan seberapa jauh hubungan yang baik dengan mereka.

2.1.6.      Hubungan Atasan dan Bawahan

Hubungan baik diperlukan bagi setiap wiraswastawan di segala tingkat. Para eksekutif baik di lingkungan swasta ataupun pemerintahan perlu memiliki hubungan baik dengan atasan (superior), rekan sejawat (setingkat) dari lain perusahaan atau instansi dna juga dengan bawahan

2.1.7.      Sikap Mental Ideal Atasan yg Ideal

Disiplin, jujur, tanggung jawab, tanggap dan cekatan, kerja keras, penuh inisiatif, kreatif, peduli pada bawahan, berjiwa wira, bekerja lebih.

Sikap Mental Bawahan yg Ideal

Disiplin, jujur, tanggung jawab, tanggap dan cekatan, kerja keras, rajin dan tekun, patuh. loyal, bekerja lebih.

2.2.            KESAN, CITRA & KEINGINAN UMUM INDIVIDU

Sebagian orang sering bertanya tentang faktor apa yang sebenarnya berperanan dan menntukan keterkaitan seseorang, sehingga hubungan baik dapat terjalin. Jawabannya dapat bermacam-macam dan uraian berikut mungkin akan membantu untuk memahami hal tersebut.

Jika seseorang pernah membeli suatu barang disatu toko, maka ada tendensi dia akan kembali lagi ke toko tersebut, kecuali jika dia kecewa atas pembeliannya yang terdahulu.

Jika seseorang mengatakan kata “asin” atau “masam”, maka org lain yg mendengarkan kata itu akan merasakan seolah-olah dimulutnya ada makanan yg berasa asin atau masam.

Manusia ditakdirkan sbg makhluk yg mempunyai otak dan perasaan yg tinggi, berarti manusia itu mempunyai akan dan daya ingat yg tinggi pula.

2.2.1.      Keinginan Umum

Jika seseorang ingin sukses dalam hidupnya, termasuk dalam keluarga dan bisnis, maka salah satu kunci keberhasilan adalah seni bergaulnya. Bagi seorang penjual/ pemasar produk jasa hal ini sangat penting. Demikian bagi para pengusaha yg ingin sukses dalam pergaulan ke atas dan ke bawah, kiranya perlu memperhatikan dan memahami hal apa saja yg dapat menyenangkan orang lain, terutama orang penting.

2.2.2.      Keinginan Umum Individu

1)      Ingin dan suka dihargai dan dianggap “orang penting”

2)      Senang jika dipuji atau dibesarkan hatinya.

3)      Senang terhadap keindahan dan kemesraan

4)      Senang jika diberi simpati

5)      Senang jika diungkapkan secara positif apa yang disenangi dan disayanginya.

6)      Jadi kelima sifat itu dapat dihayati, diamalkan dan dimanfaatkan scr baik dan arif, maka pastilah ia akan sukses dalam pergaulan, dlm bisnis dan dalam kehidupannya.

2.3.            TEKNIK MENJUAL

Teknik atau seni menjual (salesmanship) sesungguhnya sulit untuk digambarkan dengan kata-kata karena kesan psikologis yang berperan dalam seni menjual merupakan hasil gabungan dari berbagai faktor, antara lain sikap yang menarik, penampakan atau “tampang” seseorang, suara, dan cara berbicara, cara mengemukakan pendapat, memberi perhatian pada orang lain, cara menanggapi dan menjawab pertanyaan, suasana sekeliling dan sebagainya. Kesan pertama yg baik sesungguhnya sudah merupakan setengah sukses.

2.3.1.      Arti dan Etika Menjual

Prinsip menjual adalah mengushakan agar tujuan dapat dicapai melalui kesepakatan tanpa menimbulkan yang jelek atau perselisihan. Pelanggan sering juga dianggap seperti “raja”.

Etika menjual yang paling penting adalah sikap mental jujur dan bertanggungjawab. Dua hal ini digabungan bersama dengan fator-fator teknik menjual akan merupakan reputasi (nama baik) bagi setiap penjual (saleman). Ada benarnya orang mengataan “ harta yang terindah bagimu adalah nama baik / reputasimu”. Pekerjaan menjual adalah mulia dapat memberikan kesan dan citra yang baik adalah suatu modal yang uat untuk meraih sukses.

2.3.2.      Penjual

Berbagai perusahaan membutuhkan tenaga ini, hususnya para penjual (salesman) dan sangat dihargai bagi mereka yang terampil dan berpengalaman.

Bukankah peranan penjual itu penting dan profesi ini memberi peluang hidup yg menarik ? Hal ini mungkin disebabkan karena adanya “paham menak” atau pandangan seolah-olah kedudukan sebagai pamong pemerintaha dalah satu-satunya kedudulan yg terhormat, sedang pengusaha swasta apalagi penjual adalah “warga nomor dua”.

2.3.3.      Sikap Mental Penjual Kepercayaan Diri

Kepercayaan diri yang tinggi akan mendorong kaberanian yang tinggi, terutama dalam menghadapi calon pembeli dan mengambil resio. Langkah yang beresiko tinggi adalah judi. Resio aan semain tinggi jika lanagkah yang akan ditrmpuh tidak mellaui pertimbangan yang matang.

2.3.4.      Gigih dan Ulet

Seorang penjual harus memiliki kegiatan dan keuletan untuk mencapai tujuan yang diinginkkan. Istilah “tidak mungkin” harus dijauhkan dan dihilangan dari pikiran. Tiap usaha adalah “aksi” sehingga wajar jika mendapat “ reaksi”. Sukses hanya diperoleh jika tiap tantangan yang ada dapat diselesaikan secara tepat dan baik.

2.3.5.      Kepribadian Menarik

Seseorang akan memiliki kepribadin yang menarik jika dia memiliki gairah, kepercayaan diri, wajar , tanggap, rasa humor, berusaha berbuat bai dan tingkah laku menyenangkan.

2.3.6.      Kesediaan Memberi Pelayanan Terbaik

Tiap penjual yang ingin sukses selain harus rela bekerja keras juga harus bersedia dan berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.

2.3.7.      Keyakinan dan Kebanggaan

Tiap penjual yain dan bangga terhadap barang dan jasa yang ditawarkan kepada orang lain. Keraguan terhadap apa yang dijual, akan juga menimbulkan keraguan kepada calon pembeli. Keraguan berarti setengah kegagalan

2.4.       TIPE PEMBELI

Berhubung salah satu kemampuan standar sebagai tenaga penjual adalah mampu mengenal kondisi fisik dan psikologi pembeli, maka tenaga penjual wajib mengerti klasifikasi perilaku pembeli dan mengerti cara memperlakukannya. Perilaku pembeli bergantung pada golongan dan tipe pembeli. Menurut Slikboer (1984), pembeli dibedakan menjadi 4 golongan. Keempat golongan itu adalah individualistis, penyaran, egosentris dan social. Adapun 9 tipe pembeli d uraikan sebagai berikut:

1)      Pembeli sopan dan hormat

2)      Pembeli baik budi

3)      Pembeli “cepat dan praktis”

4)      Pembeli “bimbang dan lamban”

5)      Pembeli mudah “naik pitam”

6)      Pembeli “terlalu cepat”

7)      Pembeli pasar apatis

8)      Pembeli intelektual

9)      Pembeli “aneh”

2.4.1.      Motif Membeli

Gambaran umum dasar atau motif pembeli., yaitu dasar emosional dan dasar rational. Motif ini pada dasarnya adalah untuk memenuhi keinginan atau kebutuhannya. Pemenuhan kebutuhan atau pun pemuasan keinginan itu meliputi unsur :

1)      Kesenangan

2)      Ketenangan

3)      Ketenaran

4)      Keagungan

5)      Kebebasan

6)      Rasa cinta

7)      Dorongan seksual

8)      Mempertahankan status

9)      Rasa percaya diri

10)  Hemat waktu

11)  Hemat baiya

12)  Keuntungan finansial, dan

13)  Kasihan/menolong

2.4.2.      Beberapa Kesalahan Penjual

Beberapa penjual didaerah yang ramai dikunjungi turis sering mencoba “ main gila” dengan menawarkan harga yang tinggi atau menipu mutu jika diketahuinya bahwa calon pembeli bukan orang daerah setempat. Sekali atau dua kali dia mungkin memperoleh keuntungan lumayan, namun pada akhirnya pembeli yang merupakan juga media adpertensi itu akan mengetahui jika mereka dipercundangi.

Beberapa kesalahan penjual :

1)      Kepribadian yang kurang menarik .bagaimana pun pembeli minta pelayanan yang sebaik-baiknya termasuk kepribadian dari penjual.

2)      Tidak mau belajar atau bekerja keras, sehingga kurang kreatif. Bagi mereka yang tidak mau belajar memikat pelanggan , jelas suatu saat akan tertinggal dan kalah bersaing dengan mereka yang kreatif.

3)      Terlalu cepat menyerah jika dikritik calon pembeli. Harusnya penjual itu penuh akal dan tidak kehabisan cara untuk merendam “ kritik” secara halus dan lihai, sehingga pada akhirnya pembeli “ senang dan puas”.

4)      dan lain-lain..

Mensyukiri segala sesusatu

E-Commerce : BAB 6 KEAMANAN PADA E-COMMERCE DAN BAB 7 KIAT SUKSES E-COMMERCE

AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER (AMIK) TRI DHARMA PALU

TUGAS 3 E-COMMERCE

BAB 6 KEAMANAN PADA E-COMMERCE DAN BAB 7 KIAT SUKSES E-COMMERCE

NAMA              : RISKIANA

STAMBUK      : 20162008

EMAIL             : riskiana.kikhy@gmail.com

BLOG               : riskiana20162008.blogspot.co.id

PEMBIMBING :

ACO LELE, S.Kom., M.M

PROGRAM DIPLOMA III (D3)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN INFORMATIKA

JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA

(AMIK) TRI DHARMA PALU

SULAWESI TENGAH

2018

BAB 6 KEAMANAN PADA E-COMMERCE

1.      Menurut anda apa yang dimaksud  keamanan pada E-COMMERCE ?

Jawab :

Menurut saya keamanan pada E- commerce yaitu keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi di dunia maya.

2.      Sebutkan dan jelaskan cara kerja bentuk-bentuk pengamanan pada E-COMMERCE ?

          Jawab :

1)      Authentication (keabsahan pengirim)

Identitas pengguna/pengirim data teridentifikasi (tidak ada kemungkinan penipuan)

2)      Confidentiality (kerahasiaan data)

data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berhak

3)      Integrity (keaslian data)

data tidak dapat diubah secara tidak sah

4)      Non-Repudiation (anti-penyangkalan)

tidak ada penyangkalan pengiriman data (dari pihak penerima terhadap pihak pengirim)

3.      Berikan pengalaman anda saat berbelanja pada online shop tentang pengamanannya ?

          Jawab :

Misalnya belanja tas, untuk keamanan pertama, saya pastikan dulu asal barangnya, kualitas barangnya dicek di profil penjual, kemudian cek nomor yang bisa di hubungi, lalu coba hubungi dan tanyakan yang perlu ditanyakan agar tidak asal pesan, kemudian jika ya, pesan dan tanyakan berapa lama sampai ketujuan dan menggunakan jasa pengiriman apa, agar kita bisa cek nantinya.

BAB 7 KIAT SUKSES E-COMMERCE

1.      Sebutkan dan jelaskan 9 Kiat Sukses pada E-COMMERCE ?

          Jawab :

1)      Kenali Pelanggan

Hal terpenting yang harus Anda lakukan untuk untuk mempromosikan bisnis Anda adalah mengenali pelanggan Anda sedekat mungkin sehingga Anda tahu apa yang pelanggan Anda inginkan dari produk yang Anda tawarkan. Untuk memudahkan proses mengenali pelanggan, Anda dapat mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan umur.

Anda juga dapat mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan pekerjaan dan latar belakang pendidikan pelangan. Setelah mengelopokkan pelanggan dalam beberapa kelompok, Anda perlu mencari tahu apa saja yang dibutuhkan pelanggan-pelanggan Anda dalam tiap kelompok. Dengan demikian, Anda dapat menarik kesimpulan tentang apa yang dibutuhkan pelanggan Anda dari tiap kelompok dan merancang produk yang Anda tawarkan agar bisa memenuhi kebutuhan pelanggan.

2)      Lakukan Promosi Produk

Hal selanjutnya yang bisa Anda lakukan dalam memasarkan produk Anda adalah dengan melakukan promosi produk. Sediakan waktu yang cukup untuk mempromosikan produk Anda. Promosi produk ini sangat penting, terutama untuk mengenalkan produk baru yang Anda produksi dan menarik pelanggan untuk memebeli produk-produk Anda yang lain. 

Usahakan promosi produk yang Anda lakukan merupakan usaha yang konsisten dan terus-menerus sehingga para pelanggan akan terus meminati produk Anda. Ada banyak jenis promosi yang bisa Anda lakukan seperti memasang iklan di media cetak dan elektronik, mengirimkan pesan kepada pelanggan Anda, juga promosi word to mouth (WOM) atau mulut ke mulut. Anda juga harus membuat promosi ini unik dan menarik sehingga bisa bersaing dengan produk kompetitor Anda.

3)      Ketahui Tujuan Anda

Dalam memasarkan dan mempromosikan produk Anda, Anda harus memiliki tujuan yang jelas. Promosi yang Anda lakukan seharusnya bukanlah hanya sebagai promosi saja, tetapi juga memiliki tujuan lain yang sama pentingnya seperti melakukan promosi brand awareness,berinterksi dengan konsumen, serta sebagai sarana komunikasi.

Strategi bisnis brand awareness sangatlah penting dan akan memberikan dampak sangat baik bagi produk-produk yang Anda produksi. Dengan melalukan promosi brand awareness, pelanggan bisa mengetahui dan menyadari bahwa produk Anda ada dan merupakan salah satu produk terbaik yang bisa mereka pilih di antara produk-produk sejenis yang beredar.

4)      Manfaatkan Pemasaran Internet

Dewasa ini, strategi pemasaran melalui internet atau internet marketing sangatlah penting dan dapat menunjang penjualan produk Anda. Berinteraksi dengan pelanggan lewat internet juga akan memudahkan Anda untuk mengetahui lebih jauh apa yang diinginkan pelanggan Anda dari produk yang Anda buat.

Strategi pemasaran internet juga bisa dianggap strategi pemasaran yang murah jika dibandingkan dengan teknik pemasaran lainnya. Ada banyak strategi pemasaran internet yang bisa Anda lakukan seperti memanfaatkan akunakun media sosial dan juga memanfaatkan pencarian mesin pencari atau SEO. Jika Anda dapat melakukan dua strategi pemasaran internet ini dengan baik, bisnis dan produk Anda bisa dikenal oleh kalangan konsumen yang lebih luas dan kesempatan Anda memiliki sebuha bisnis yang sukses akan terbuka lebar.

5)      Pilih Lokasi Strategis

Selain melakukan pemasaran dan promosi produk lewat internet, Anda juga harus memilih lokasi bisnis yang strategis Pastikan lokasi Anda memulai bisnis harus sesuai dengan tujuan Anda membuka usaha Anda. Tempat ramai di mana banyak orang berlalu lalang merupakan salah satu pilihan favorit para pemilik bisnis untuk membuka bisnis mereka.

Namun demikian, lokasi strategis tidak harus merupakan tempat yang ramai. Lokasi strategis lebih condong kepada mendukung perkembangan bisnis Anda di lokasi yang tepat, sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Contohnya, jika Anda ingin membuka toko baju, aksesoris, ataupun toko roti, maka tempat ramai orang merupakan pilihan yang tepat. Tetapi jika Anda ingin membuka sebuah café di mana orang bisa santai dan rileks, tempat yang tenang mungkin akan lebih baik.

6)      Jalin Hubungan dengan Konsumen

Hal penting lain yang harus Anda perhatikan sebagai strategi pemasaran bisnis Anda adalah menjalin hubungan yang baik dengan konsumen. Slogan “Konsumen adalah Raja” mungkin terdengar agak ekstrim bagi Anda, tetai ini merupakan pernyataan yang tepat. 

Tanpa konsumen bisnis Anda tidak akan berjalan dengan baik, karena itulah Anda harus memperlakukan konsumen Anda dengan sebaik-baiknya. Untuk menjalin hubungan baik dengan konsumen, Anda harus berkomuniksi dan menghubungi mereka, baik itu untuk meminta kritik dan saran untuk produk yang telah mereka beli atau untuk memberi kabar promosi terbaru yang Anda lakukan.

7)      Perluas Relasi

Memperluas relasi bisnis Anda tidak kalah pentingya sebagai strategi pemasaran bisnis Anda. Semakin banyak relasi bisnis yang Anda miliki, semakin besar pula kesempatan Anda untuk memperluas bisnis Anda. Banyak pemilik bisnis yang mengabaikan hubungan baik mereka dengan pemilik bisnis lain. Akibatnya, bisnis mereka sulit berkembang, menjadi redup, dan kemudian terpaksa gulung tikar. Degan memiliki banyak relasi dan menjaga hubungan baik dengan relasi bisnis Anda, Anda dapat dengan mudah memperoleh informasi bisnis melalui relasi bisnis Anda. Anda juga dapat dengan mudah mengajukan proposal kerja sama yang akan menguntungkan bisnis Anda dan bisnis relasi Anda.

8)      Ukur Pencapaian

Memasang target dan mengukur pencapaian juga merupakan hal yang sangat penting dalam menyusun startegi pemasaran bisnis Anda. Dengan memasang target untuk bisnis Anda, Anda dapat melihat bisnis Anda berkembang dengan lebih nyata. Mengukur pencapaian bisnis Anda juga akan membantu dalam menentukan strategi pemasaran dan perluasan bisnis yang akan Anda lakukan berikutnya.

Mengukur pencapaian bisnis ini juga merupakan sebuah evaluasi terhadap apa yang telah Anda lakukan dalam mengembangkan bisnis Anda selama ini dan menentukan di mana letak kekurangan dan kelebihan bisnis Anda agar dapat diperbaiki. Misalnya saja dalam sebuah kegiatan promosi. Pasanglah target dan langkahlangkah yang dapat Anda lakukan untuk mencapai target tersebut. Setelah kegiatan selesai, ukurlah pencapaian kegiatan promosi Anda dan evaluasi langkah-langkah yang Anda lakukan selama proses promosi berlangsung.

9)      Berpikir Out of The Box

Dalam aturan usaha berpikir di luar kotak memang bisa diandalkan. Dalam berpikir dengan cara ini adalah berpikir dengan menggunakan perspektif yang baru di luar masalah yang ada.

Bisa di contohkan dalam usaha, strateginya tidak berfokus pada penurunan harga untuk memenuhi persaingan, tapi memberi nilai tambah untuk meningkatkan penggalaman pelanggan itu sendiri (value added). Misal jika Anda berjualan bakso, Anda bisa melakukan diferensisasi dalam hal produk, seperti: bakso gepeng, bakso ikan, bakso goreng , dsb. Atau bisa juga melakukan pemasaran dengan paket bakso beserta minuman agar memudahkan pelanggan Anda dalam memilih. Dalam strategi pemasaran Nordstrom mengungkapkan 'Berfokus Anda pada kualitas pengalaman pelanggan dan bukan pada harganya yang sangat efektif'.

2.      Apa perbedaan social media dan social network ? berikan contohnya

          Jawab :

Social media menjadi media untuk menciptakan koneksi antara pengguna komputer dan jaringan, sedangkan social network menjadi alat (jaringan) yang memperkuat koneksi antara pengguna melalui minat, passion, ketertarikan pada suatu hal yang sama (yang tersedia di dalam social media)

Didalam komunikasinya, social media memiliki jenis komunikasi satu arah (one way communication), sedangkan social network memiliki komunikasi dua arah.

Social media membantu untuk menyediakan komunikasi dengan para pengguna internet searah dan umum, sedangkan social network meningkatkan komunikasi dengan para pengguna internet tersebut secara lebih pada satu atau beberapa pengguna, diskusi (conversation) menjadi kunci utama didalam komunikasi ini.

Social Media menekankan pada status (apa yang diposting/input di social media), sedangkan social network menekankan pada peningkatan dari status di social media tersebut.

Social media lebih kepada sebuah media (wadah) untuk membantu pengguna internet untuk dapat berbagi informasi, konten digital, dan data ke seluruh pengguna internet. Sedangkan pada social network lebih ditekankan pada hubungan melalui jaringan(network)

Waktu respon social media tidak secepat didalam social network, contohnya komentar pada sebuah postingan social media akan diperoleh secara bertahap, begitu juga respon komentar dari penulis postingan, namun pada social network mengingat sifat komunikasi dua arah dan jaringan/komunitas (minat yang sama) sehingga respon komentar akan lebih cepat diperoleh.

•             Contoh Aplikasi Sosial Media.

CNN, BBC, Detik, Okezone dan berbagai website sejenisnya yang dibuat untuk memberikan berita secara cepat sebagai pengganti koran/majalah.

Google, Altavista, Yahoo dan website sejenisnya yang merupakan aplikasi pencarian sejumlah kata yang terdapat didalam website untuk mencari berita.

Youtube, seleb.tv, metacafe dan website sejenisnya yang menyediakan layanan membagikan video atau menampilkannya sebagai sarana hiburan dan berita secara audio visual.

•             Contoh Aplikasi Sosial Network

Twitter, Facebook, FriendsterAplikasi yang mengizinkan user untuk dapat terhubung dengan cara membuat informasi pribadi sehingga dapat terhubung dengan orang lain. Informasi pribadi itu bisa seperti foto – foto.

Youtube, Devianart Disini para user dari pengguna website ini saling meng-share konten- konten media, baik seperti video, ebook, gambar, dan lain – lain.

MySpace.com adalah situs jaringan sosial populer yang menawarkan jaringan antar teman, profil pribadi, blog, grup, foto, musik dan video untuk remaja dan dewasa di seluruh dunia

Multiply.com adalah salah satu layanan Blogging yang digemari saat ini karena menyediakan fasilitas lengkap untuk para blogger, seperti blog itu sendiri, foto album, guestbook, music, video, link, review, dan lainnya.

3.      Apa peran social media dan social network pada E-COMMERCE ?

          Jawab :

Keduanya sangat berperan penting dalam e- commerce, karena saling berhubungan dan saling membutuhkan

DAFTAR RUJUKAN

Dewi. 2018. Pengetahuaan. http://dewi-nsbk.blogspot.com/2018/06/keamanan-pada-e-commerce-kiat-sukses-e.html . (27 Juni 2018)